FAQ (Askotan Sortzen diren Galderak)

¿Tienes dudas sobre algo? En esta página te ayudamos a resolverlas. ¿Que no es suficiente? Contacta con nosotros.

Entradas

  • Las entrada son gestionadas por entradium. Para ir ahí solo tienes que pinchar en el botón comprar entradas: bajo concierto que deseas ver en la sección de entradas de nuestra página web. Luego introducir los datos que te piden en entradium, hacer el pago y ¡ya está!

  • No. Una vez comprada una entrada no se puede devolver el dinero. Este es el caso más frecuente, y lo que indica a políitica de entradium.

    Sin embargo, si el espectáculo se suspendiera por cualquier factor que pudiera imputarse al festival, éste podría devolver el dinero de las entradas.

  • Si es así, pónte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible indicando en el asunto: problema en el pago de las entradas.

  • Sí. Se puede hacer en Lekeitio, en Musikaia Musika Eskola (Lunes y Miércoles, 10:00 - 13:00).

  • Sí. Antes de cada concierto se pondrá en marcha un servicio de taquilla. Habrá dos filas: una para acceder al concierto y otra para comprar entrada primero en taquilla.

    Sin embargo, recomendamos comprar la entrada antes del espectáculo para que no te quedes sin plaza. Y sobre todo para que no tengas que hacer las dos colas, de taquilla y de entrada.

  • No. Puedes traer las entradas impresas o en tu móvil.

Abonos

  • Los abonos están gestionados por entradium. Para comprar un abono solo tienes que elegir lo que tú quieras en la sección de abonos de nuestra página. Después, rellena los datos que te solicitan en entradium, haz el pago y ¡ya está!

    Recuerda que teniendo un abono puedes entrar a todos los conciertos con el mismo QR. No tendrás una entrada para cada concierto.

  • No. Una vez comprado un abono no se puede devolver el dinero. Este es el caso más frecuente, y lo que indica la política entradium lo dice.

    No obstante, si el espectáculo se suspendiera por cualquier circunstancia que pudiera imputarse al festival, éste podría devolver el dinero de los abonos.

  • Podrás comprar los abonos hasta un día antes del inicio del festival. A partir de ahí ya no habrá opción de comprar abonos.

  • Si es así, pónte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible indicando en el asunto: problema en el pago de abonos.

  • Sí. Lo puedes hacer en Lekeitio en Musikaia Musika Eskola (Lunes y Miércoles, 10:00 - 13:00)..

  • No. Solo se pueden comprar abonos hasta el día antes del festival.

  • Si tienes abono joven, el día del concierto deberás mostrar el abono y la tarjeta joven (European Youth Card) que emite el Gobierno Vasco en formato físico o digital (utilizando la app Nik patrika digitala).

    Si no tienes carné joven deberás traer el DNI.

  • Para comprar un abono joven deberás rellenar el siguiente formulario. Allí te pediremos, entre otros, el nombre y el número de DNI.

    Una vez cumplimentado el formulario, deberás enviarnos una foto de tu DNI a itxas.soinua@gmail.com (sólo la parte anterior). No guardaremos la foto de tu DNI, ya que una vez comprobada la edad se borrará.

    Cuando tramitemos tu solicitud recibirás un código de descuento personal. En el portal Entradium tendrás que comprar el abono completo (busca en nuestra web en el apartado de abonos) y aplicar tu código de descuento para obtener tu descuento.

  • Si es así, pónte en contacto con nosotros lo antes posible indicando en el asunto: problema en el pago del abono joven.

  • Sí. En Lekeitio, en Musikaia Musika Eskola (Lunes y Miércoles, 10:00 - 13:00).

    De esta forma, tendrás que traer tu DNI para acreditar que cumples el requisito de edad. En el mismo omento realizaremos tu registro y te generaremos el código.

  • No. Puedes traer tu abono impreso o en tu móvil.

Socios

Si tienes alguna duda sobre el proceso de hacerte socio visita la página FAQ de socios

Descuentos / Otros

  • Para solicitar una acreditación de prensa, envíanos un mensaje a itxas.soinua@gmail.com. Tras analizar tu solicitud nos pondremos en contacto contigo.

  • ¡Sí! Puedes enviar tu proyecto a través de este formulario. Después deberás enviarnos el dossier a nuestra dirección de correo electrónico. Házlo utilizando el enlace que hay junto al formulario.

  • No. El descuento que ofrecemos en el precio de las entradas se materializa a través de abonos que te permiten obtener un mejor valor en tus entradas. Fuera de los abonos disponibles no existen otros descuentos.